Service bieden
Zorg er voor dat uw PKVW-bedrijf bereikbaar is, bijvoorbeeld als u of uw medewerkers op vakantie gaan of ziek zijn. Een klant kan tijdens openingstijden altijd bij iemand van uw bedrijf terecht. Een PKVW-bedrijf heeft ook bij ziekte van een preventieadviseur altijd vervanging achter de hand. Als dit niet binnen uw bedrijf opgelost kan worden, dan kunt u met een ander PKVW-bedrijf daarover afspraken maken.
Bewoners die u extra informatie over het keurmerk wilt geven, kunt u een informatiepakket met daarin de brochure ABC van veilig wonen overhandigen. U kunt deze brochure en ander materiaal tegen kostprijs bestellen in de PKVW-webwinkel.
U geeft vakkundig advies over beveiliging en geeft tips om op juiste wijze om te gaan met het aangebrachte hang- en sluitwerk. U kunt de klant ook vertellen waarom hij bepaalde dingen moet doen en laten.
U legt uw klanten uit hoe uw offerte tot stand komt en geeft daarbij duidelijk aan of u kosten berekent voor advies en voorrijkosten. Als u extra producten en werkzaamheden adviseert dan nodig zijn voor het PKVW, noteert u dit duidelijk als meerwerk/optie. U dient duidelijk aan te geven bij welke woningeisen welke maatregelen dienen te worden uitgevoerd. Inzage in kosten en tijdsbesteding is erg belangrijk voor klanten.
U bent op de hoogte van de ontwikkelingen van het Politiekeurmerk Veilig Wonen. Dat kan eenvoudig door u gratis aan te melden voor de nieuwsbrief Politiekeurmerk Veilig Wonen van het CCV die elke twee maanden verschijnt.
